小女孩放学后独自走进地铁站 用电话手表怎么都刷不进站 急得直掉眼泪 这时，一名地铁站工作人员 赶紧上前搂住她安抚 被武汉地铁站拍到的 这一幕暖到了！ 事情发生在10月30日傍晚6时许 女孩放学后 独自进入武汉地铁4号线黄金口站 准备使用电话手表刷闸进站乘车 多次尝试都无法过闸 眼看无法乘车 小姑娘急得原地打转掉眼泪 女孩手表发生故障 客服中心工作人员胡艺玮发现后 立即上前搂住女孩擦眼泪 安抚 经耐心询问确认 电话手表故障导致无法进站 胡艺玮自行购买了一张单程票 帮女孩顺利进站乘车 胡艺玮安抚孩子 胡艺玮帮孩子购买单程票 记者采访了解到 第二天（10月31日） 上午 女孩特意来到黄金口站找到胡艺玮 返还3元乘车费 还特意送来一瓶饮品表达谢意 几番推辞后 胡艺玮接下了3元乘车费 提出饮品就当请小女孩喝了 “小孩一开始还有些局促， 还完钱后就开心地离开了。” 次日，女孩来车站还钱 当天（10月31日） 名为华华的市民 在武汉“城市留言板”留言 点名表扬了武汉地铁4号线 黄金口站工作人员的暖心善举 “这件事虽小， 却解了孩子的燃眉之急。 这份主动、善意和责任心， 让我们非常感动。” 市民留言表扬工作人员善举 女孩细心保留下的地铁小票 图源：武汉城市留言板 “没想到只是一个小举动， 却被孩子和家长记在心上。” 胡艺玮表示 保障乘客安全、顺利出行 是工作人员应尽的职责 同时她也温馨提醒家长 提前向孩子交代独自乘车的安全注意事项 也告知孩子在地铁出行途中 如遇到困难可及时向工作人员求助 同时可为孩子备好少量零钱 以备不时之需 为这份双向奔赴的温暖点赞